返品・交換について

返品・交換について

アウトレット商品を除き、ご注文完了後の商品の返品が可能です。

商品が到着後に「商品の不良箇所」や「ご注文内容と違いがないか」をご確認ください。
商品に不良や相違がある場合は、到着後14日以内こちらへご連絡ください。

ご返送いただいた商品は、不良部分を確認次第、メールにてご連絡をいたします。
検品の結果、不良がない場合はお客さまに商品をご返送いたします。

以下の場合については返品をお受けできませんのでご注意ください。

  • お客様都合による交換商品の場合(交換または返品は一度のみ)
  • 商品の到着から14日以上経過した場合
  • 使用済みの場合(傷や臭いが付着)
  • 納品書を紛失している場合
  • 商品タグ、商品ラベルが切られていたり、保護シートが取れている場合
  • 商品ページに「返品対象外商品」と記載されている場合
  • 事前連絡がなく商品が返送された場合

アウトレット商品やセール品は、以下の場合を除き返品及び交換は不可となります。

  • 当社の瑕疵により商品に不良箇所がある場合
  • 到着した商品と注文内容に相違がある場合

上記に該当する場合、至急、交換対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後14日以内こちらへご連絡ください。

ご返送いただいた商品は、不良部分を確認次第、メールにてご連絡をいたします。
検品の結果、不良がない場合はお客さまに商品をご返送いたします。


返品・交換のお手続き

<返品先>
〒986-1111 宮城県石巻市鹿又字嘉右衛門345
株式会社モビーディック 宛
※商品到着時に、商品と同梱されていた物品・書類(納品書等)につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします


返金のお手続き

商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料を返金させていただきます。

※アクセサリー商品は商品代金10,000円以上(税別)、アウトレット商品は商品代金30,000円以上(税別)をご購入し、送料が無料であって、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます
※後払い決済時は、送料のみの請求書が発行されます

<クレジットカード払いの場合>
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
※ご返金方法はカード会社により異なります
※クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください

<銀行口座支払いの場合>
お支払いの前に取り消しの場合は、手続きは不要です。
また、お支払い後にご返金の場合は、ご返金先の銀行口座をお伺いしご返金いたします。

<コンビニ後払いの場合>
お支払いいただく前に返品された場合は請求書を破棄してください。
一部返品の場合は金額を修正した請求書を再送いたします。


その他・お問い合わせ先

返品・交換および返金等についてご不明な点・ご質問は、こちらへご連絡ください。